چه چیزی نگه می‌داریم و چرا.

چه چیزی جمع‌آوری می‌کنیم

اطلاعاتی که شرکت هواپیمایی برای صدور بلیت لازم دارد، و اطلاعاتی که ما برای تماس با شما دربارهٔ آن نیاز داریم: نام مسافران، تاریخ تولد، شمارهٔ گذرنامه در مسیرهایی که لازم است، ایمیل و شمارهٔ تلفن شما، و سابقهٔ آنچه رزرو و پرداخت کرده‌اید.

اطلاعات فنی‌ای را هم که مرورگر شما می‌فرستد ثبت می‌کنیم — نشانی IP، نوع دستگاه و مرورگر، و صفحه‌هایی که بازدید کرده‌اید — و از آن برای کارکرد درست سایت و شناسایی رزروهای متقلبانه استفاده می‌کنیم. به‌طور رسمی، داده‌های هویتی، تماس، مدارک سفر، رزرو و پرداخت، و داده‌های فنی را پردازش می‌کنیم. اطلاعات سلامت نمی‌خواهیم؛ اگر دربارهٔ نیاز پزشکی یا دسترس‌پذیری به ما بگویید تا شرکت هواپیمایی کمکتان کند، آن را فقط برای همین منظور به شرکت هواپیمایی می‌دهیم.

چرا به آن نیاز داریم

برای اجرای قراردادی که هنگام رزرو می‌بندید: صدور بلیت، اطلاع‌رسانی دربارهٔ تغییر زمان‌ها، و رسیدگی به بازپرداخت‌ها. بخشی از آن را چون قانون الزام می‌کند نگه می‌داریم — سوابق مالیاتی، و اطلاعات مسافری که برخی مقصدها می‌خواهند.

• مبنای قانونی

  قرارداد

  رزرو، صدور بلیت، تغییرات

• مبنای قانونی

  الزام قانونی

  سوابق مالیاتی، اطلاعات مرزی

• مبنای قانونی

  منافع مشروع

  بررسی تقلب، امنیت سایت

با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم

شرکت هواپیمایی‌ای که با آن پرواز می‌کنید و سامانهٔ رزروی که رزرو را نگه می‌دارد، به‌علاوهٔ ارائه‌دهندهٔ پرداخت ما و سرویس‌هایی که ایمیل‌های ما را می‌فرستند، سایت را اجرا می‌کنند، گفت‌وگوی زندهٔ ما را اجرا می‌کنند و هنگام بروز خطا به ما خبر می‌دهند. اطلاعات شما را نمی‌فروشیم و به تبلیغ‌کنندگان نمی‌دهیم.

شرکت هواپیمایی مجری پرواز

نام مسافران، تاریخ تولد، اطلاعات گذرنامه

سامانهٔ توزیع جهانی

خود پروندهٔ رزرو

ارائه‌دهندهٔ ایمیل ما

نشانی ایمیل شما و جزئیات رزرو در ایمیل‌هایی که برایتان می‌فرستیم

ارائه‌دهندهٔ پرداخت ما

اطلاعات کارت شما که در صفحهٔ آن وارد می‌کنید، و مبلغ پرداخت‌شده

ارائه‌دهندهٔ میزبانی ما

همهٔ موارد بالا، ذخیره‌شده روی سرورهایی که برای ما اداره می‌کند

سرویس پایش خطای ما

گزارش‌های فنی خطا، که اطلاعات شخصی پیش از ارسال از آن‌ها حذف می‌شود

تا کی نگه می‌داریم

سوابق رزرو — اطلاعات مسافران، اطلاعات تماس و مبلغ پرداختی — نگهداری می‌شوند تا بتوانیم به تغییرات، بازپرداخت‌ها و سوابق مالیاتی‌مان رسیدگی کنیم.

سوابق رزرو و پرداخت را، همراه با اطلاعات مسافران در آن‌ها، دست‌کم تا شش سال پس از پایان سال مالی‌ای که رزرو در آن انجام شده نگه می‌داریم، چون قوانین مالیاتی و شرکت‌های بریتانیا این را الزام می‌کند، و تا هر زمان که یک بازپرداخت، شکایت یا ادعای باز به آن‌ها نیاز داشته باشد.

کوکی‌ها

سایت دو کوکی تنظیم می‌کند که هر دو برای کارکرد آن لازم‌اند. گفت‌وگوی زندهٔ ما که tawk.to آن را اجرا می‌کند، کوکی‌های خودش (twk_idm_key، TawkConnectionTime و twk_uuid_…) را تنظیم می‌کند و گفت‌وگو را در فضای ذخیره‌سازی مرورگر شما نگه می‌دارد.

ما بازدیدها را با Plausible Analytics می‌شماریم که هیچ کوکی‌ای تنظیم نمی‌کند و چیزی در مرورگر شما ذخیره نمی‌کند. شمارهٔ رزرو و دیگر جزئیات شخصی پیش از ارسال از نشانی صفحه‌ها حذف می‌شوند.

LANG

زبانی را که انتخاب کرده‌اید به خاطر می‌سپارد

XSRF-TOKEN

از فرم رزرو در برابر درخواست‌های سایت‌های دیگر محافظت می‌کند

کوکی‌های خود سایت برای کارکرد آن کاملاً ضروری‌اند، بنابراین طبق مقررات حریم خصوصی و ارتباطات الکترونیکی ۲۰۰۳ به رضایت نیاز ندارند. می‌توانید آن‌ها را در مرورگر مسدود کنید، اما در آن صورت جست‌وجو و رزرو کار نمی‌کند.

حقوق شما

می‌توانید نسخه‌ای از آنچه نگه می‌داریم بخواهید، اصلاح آن را بخواهید، یا وقتی دیگر ملزم به نگهداری آن نیستیم حذفش را بخواهید. به ما بنویسید تا ظرف یک ماه پاسخ دهیم.

[email protected]

اگر فکر می‌کنید با داده‌های شما نادرست رفتار کرده‌ایم، اول به ما بگویید — ترجیح می‌دهیم آن را درست کنیم. همچنین حق دارید به نهاد ناظر شکایت کنید:

دفتر کمیسیونر اطلاعات بریتانیا (ICO)، از طریق ico.org.uk یا با شمارهٔ 0303 123 1113.

تماس با ما

دربارهٔ هر چیزی در این اطلاعیه به نشانی زیر برای ما بنویسید.

[email protected]

ما کنترل‌کنندهٔ داده‌های شخصی شرح‌داده‌شده در این اطلاعیه هستیم؛ مشخصات ثبتی ما زیر «کنترل‌کنندهٔ داده» آمده است. به هر درخواستی دربارهٔ داده‌هایتان ظرف یک ماه پاسخ می‌دهیم.