ما الذي نحتفظ به، ولماذا.
بلغة بسيطة أولاً، والصياغة الرسمية تحتها. إن كان أي شيء هنا غير واضح فاسألنا — فالخلل في الإشعار لا فيك.
آخر تحديث
2026-10-28
ما الذي نجمعه
باختصارالبيانات التي تحتاجها شركة الطيران لإصدار التذكرة، والبيانات التي نحتاجها للتواصل معك بشأنها: أسماء المسافرين وتواريخ ميلادهم، وأرقام جوازات السفر حين يتطلبها المسار، وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، وسجل بما حجزته ودفعته.
نسجّل أيضًا المعلومات التقنية التي يرسلها متصفحك — عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي زرتها — ونستخدمها لإبقاء الموقع يعمل ولرصد الحجوزات الاحتيالية. وبصورة رسمية، نعالج بيانات الهوية والتواصل ووثائق السفر والحجز والدفع والبيانات التقنية. لا نطلب معلومات صحية؛ وإن أخبرتنا بحاجة طبية أو حاجة تتعلق بإمكانية الوصول لتتمكن شركة الطيران من مساعدتك، ننقلها إلى شركة الطيران لهذا الغرض وحده.
لماذا نحتاجها
باختصارلتنفيذ العقد الذي تبرمه عند الحجز: إصدار التذكرة، وإبلاغك بتغييرات المواعيد، ومعالجة المبالغ المستردة. ونحتفظ ببعضها لأن القانون يفرض ذلك — السجلات الضريبية، وبيانات الركاب التي تطلبها بعض الوجهات.
-
الأساس القانوني
العقد
الحجز وإصدار التذاكر والتعديلات
-
الأساس القانوني
التزام قانوني
السجلات الضريبية وبيانات الحدود
-
الأساس القانوني
المصالح المشروعة
كشف الاحتيال وأمن الموقع
كم نحتفظ بها
باختصارنحتفظ بسجلات الحجز — بيانات المسافرين وبيانات التواصل والمبالغ المدفوعة — لنتمكن من معالجة التعديلات والمبالغ المستردة وسجلاتنا الضريبية.
نحتفظ بسجلات الحجز والدفع، بما فيها بيانات المسافرين، مدة ست سنوات على الأقل بعد نهاية السنة المالية التي تم فيها الحجز، لأن قوانين الضرائب والشركات في المملكة المتحدة تفرض ذلك، وطوال المدة التي يحتاجها أي استرداد أو شكوى أو مطالبة مفتوحة.
حقوقك
باختصاريمكنك طلب نسخة مما نحتفظ به، أو أن نصححه، أو أن نحذفه متى لم نعد ملزمين بالاحتفاظ به. راسلنا وسنرد خلال شهر واحد.
إن رأيت أننا أسأنا التعامل مع بياناتك فأخبرنا أولاً — نفضّل أن نصلح الأمر. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية:
مكتب مفوّض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO)، عبر ico.org.uk أو على الرقم 0303 123 1113.
التواصل معنا
باختصارراسلنا بشأن أي شيء في هذا الإشعار على العنوان أدناه.
نحن المسؤول عن البيانات الشخصية الموصوفة في هذا الإشعار، وتفاصيلنا المسجلة مذكورة تحت «المسؤول عن البيانات». نرد على كل طلب يخص بياناتك خلال شهر واحد.