Paano kami makakatulong?
Nasa ibaba ang karamihan ng mga sagot. Kung hindi naroon ang sa iyo, makipag-ugnayan sa amin at sasagot ang totoong tao.
Mga madalas na tanong
Paano ko kakanselahin ang isang booking?
Mag-message sa amin kasama ang iyong booking reference. Kakanselahin ito ng ahente at sasabihin sa iyo kung ano ang ibinabalik ng fare rules ng airline.
Kailan matatanggap ko ang aking ticket number?
Dumarating sa email ang kumpirmasyon ng booking sa sandaling mag-book. Susunod ang mga ticket number sa ikalawang email kapag inisyu namin ang iyong ticket sa airline.
Hindi tugma ang pangalan sa aking pasaporte sa aking booking.
Mag-message sa amin kasama ang iyong booking reference bago bumiyahe. Ang bawat airline ay may sariling patakaran sa pagwawasto ng pangalan: may pinapayagang maliit na pagwawasto, may kailangang i-reissue ang ticket, at sasabihin sa iyo ng ahente kung alin ang naaangkop at magkano.
Kailangan ba ng sanggol ang sariling upuan?
Ang mga sanggol na wala pang dalawang taon ay bumibiyahe na kandong ng adulto at walang sariling upuan, at ang bawat adulto ay maaaring magsama ng isang sanggol. Kung nais ng upuan para sa sanggol, makipag-ugnayan sa amin bago mag-book.
Binago ng airline ang oras ng aking flight — ano ngayon?
Mag-message sa amin kasama ang iyong booking reference. Sinusuri ng ahente ang bagong oras sa airline at, depende sa patakaran nito, tinutulungan kang tanggapin ang mga ito, lumipat sa ibang flight o magkansela.
Protektado ba ang aking pera?
Ang flight booking na may kasamang ATOL Certificate ay protektado ng aming ATOL na lisensya, numero 12854. Ang booking na walang ganitong certificate ay hindi protektado ng ATOL.