چطور میتوانیم کمک کنیم؟
بیشتر پاسخها در ادامه آمده است. اگر پاسخ شما آنجا نیست، با ما تماس بگیرید تا یک انسان واقعی پاسخ دهد.
پرسشهای پرتکرار
آیا میتوانم رایگان لغو کنم؟
بله — تا ۲۴ ساعت پس از رزرو. کد رزرو را برای ما بفرستید تا یک کارگزار آن را لغو کند و کل مبلغ را بازگرداند. پس از ۲۴ ساعت، قواعد نرخ شرکت هواپیمایی هزینهٔ تغییر یا لغو را تعیین میکند و کارگزار به شما میگوید چه چیزی مجاز است.
شمارهٔ بلیتم را کی دریافت میکنم؟
تأییدیهٔ رزرو بلافاصله پس از رزرو با ایمیل میرسد. شمارهٔ بلیتها پس از صدور بلیت نزد شرکت هواپیمایی در ایمیل دوم ارسال میشود.
نام در گذرنامهام با رزروم مطابقت ندارد.
پیش از سفر، کد رزرو را برای ما بفرستید. هر شرکت هواپیمایی قواعد خودش را برای اصلاح نام دارد: برخی اصلاح جزئی را میپذیرند و برخی نیاز به صدور مجدد بلیت دارند، و کارگزار به شما میگوید کدام مورد صدق میکند و هزینهاش چقدر است.
آیا نوزادان صندلی جداگانه لازم دارند؟
نوزادان زیر دو سال روی پای یک بزرگسال سفر میکنند و صندلی جداگانه ندارند، و هر بزرگسال میتواند یک نوزاد همراه داشته باشد. اگر برای نوزاد صندلی میخواهید، پیش از رزرو با ما تماس بگیرید.
شرکت هواپیمایی زمان پروازم را تغییر داد — حالا چه کنم؟
کد رزرو را برای ما بفرستید. کارگزار زمانهای جدید را با شرکت هواپیمایی بررسی میکند و بسته به قواعد آن، به شما کمک میکند آنها را بپذیرید، به پرواز دیگری منتقل شوید یا لغو کنید.
آیا پول من محافظت میشود؟
بله. رزروهای پرواز تحت پوشش مجوز ATOL ما به شمارهٔ 12854 هستند.