چطور می‌توانیم کمک کنیم؟
بیشتر پاسخ‌ها در ادامه آمده است. اگر پاسخ شما آنجا نیست، با ما تماس بگیرید تا یک انسان واقعی پاسخ دهد.
پرسش‌های پرتکرار
چطور رزرو را لغو کنم؟
کد رزرو را برای ما بفرستید. یک کارگزار آن را لغو می‌کند و به شما می‌گوید قواعد نرخ شرکت هواپیمایی چه مبلغی را بازمی‌گرداند.
شمارهٔ بلیتم را کی دریافت می‌کنم؟
تأییدیهٔ رزرو بلافاصله پس از رزرو با ایمیل می‌رسد. شمارهٔ بلیت‌ها پس از صدور بلیت نزد شرکت هواپیمایی در ایمیل دوم ارسال می‌شود.
نام در گذرنامه‌ام با رزروم مطابقت ندارد.
پیش از سفر، کد رزرو را برای ما بفرستید. هر شرکت هواپیمایی قواعد خودش را برای اصلاح نام دارد: برخی اصلاح جزئی را می‌پذیرند و برخی نیاز به صدور مجدد بلیت دارند، و کارگزار به شما می‌گوید کدام مورد صدق می‌کند و هزینه‌اش چقدر است.
آیا نوزادان صندلی جداگانه لازم دارند؟
نوزادان زیر دو سال روی پای یک بزرگسال سفر می‌کنند و صندلی جداگانه ندارند، و هر بزرگسال می‌تواند یک نوزاد همراه داشته باشد. اگر برای نوزاد صندلی می‌خواهید، پیش از رزرو با ما تماس بگیرید.
شرکت هواپیمایی زمان پروازم را تغییر داد — حالا چه کنم؟
کد رزرو را برای ما بفرستید. کارگزار زمان‌های جدید را با شرکت هواپیمایی بررسی می‌کند و بسته به قواعد آن، به شما کمک می‌کند آن‌ها را بپذیرید، به پرواز دیگری منتقل شوید یا لغو کنید.
آیا پول من محافظت می‌شود؟
رزرو پروازی که همراه با گواهی ATOL صادر شود، تحت پوشش مجوز ATOL ما به شمارهٔ 12854 است. رزروی که این گواهی را نداشته باشد تحت پوشش ATOL نیست.