Mir Travel
مركز المساعدة

كيف يمكننا مساعدتك؟

معظم الإجابات أدناه. وإن لم تجد إجابتك، تواصل معنا وسيرد عليك شخص حقيقي.

الأسئلة الشائعة

كيف ألغي حجزًا؟

راسلنا برقم حجزك. يلغيه أحد الوكلاء ويخبرك بما تعيده قواعد أسعار شركة الطيران.

متى أحصل على رقم تذكرتي؟

يصلك تأكيد الحجز بالبريد الإلكتروني فور إتمام الحجز. وتصلك أرقام التذاكر في رسالة ثانية بعد أن نصدر تذكرتك لدى شركة الطيران.

الاسم في جواز سفري لا يطابق حجزي.

راسلنا برقم حجزك قبل السفر. لكل شركة طيران قواعدها في تصحيح الاسم: بعضها يسمح بتصحيح بسيط، وبعضها يتطلب إعادة إصدار التذكرة، وسيخبرك الوكيل بما ينطبق وبتكلفته.

هل يحتاج الرضّع إلى مقعد خاص؟

يسافر الرضّع دون سن الثانية في حِجر شخص بالغ ولا يحصلون على مقعد خاص، ويمكن لكل بالغ اصطحاب رضيع واحد. إن أردت مقعدًا لرضيع، تواصل معنا قبل الحجز.

غيّرت شركة الطيران موعد رحلتي — ماذا أفعل؟

راسلنا برقم حجزك. سيتحقق الوكيل من المواعيد الجديدة مع شركة الطيران، وبحسب قواعدها يساعدك على قبولها أو الانتقال إلى رحلة أخرى أو الإلغاء.

هل أموالي محمية؟

الحجز الذي يصدر له شهادة ATOL محمي بموجب رخصة ATOL الخاصة بنا، رقم 12854. أما الحجز الذي لا يصدر له شهادة فليس محميًا ضمن ATOL.